第一百一十六章 什么是服务
销售总监黄光正愁眉苦脸呢，就听到有人敲门。
他收拾心情，沉声道：“请进”
只见销售顾问小艾兴冲冲地推门走了进来。
面上堆起笑容，和蔼地说道：“怎么了小艾，是有客户吗？”
黄光推测应该是有客户，不过他也没上心，平时也没少客户来看房，但真正成交的还没几套呢。
“老大，大客户！要买T1的顶复，那套六百五十平的！现在进入到谈价格阶段了，要你出面才行，这么大的单子我权限不够啊。”
黄光腾地一下就站起来，桌上的水杯都被他碰倒了，顾不上擦拭一下水渍，从办公桌后一个大步走了出来，急迫地问：“可靠吗，客户什么身份！”
“应该没问题，客户看起来很年轻，二十多的年轻男士。”
听到小艾这么说，黄光心里有点凉，二十多的男生怎么可能买得起上亿的房产。这种房子属于大项资产了，就算那些出名的富豪，也不会放心让自己二十来岁的子女来拍板吧。
小艾接着又补充道：“他应该是花旗私人银行的客户，现在要和我们谈价格的是他的理财顾问。”
黄光差点没一口老血吐出来，他责备地说道：“说话能不大喘气吗，这种重要信息应该先说出来啊。”
刚刚凉下来的心又变得火热起来，他做豪宅销售这么多年，自然懂得花旗私人银行客户是什么性质。既然客户已经把购房委托给花旗的理财顾问，而理财顾问也开始正式和开发商谈价格。
这就是意味着起码花旗私人银行已经认可客户拥有购置这处房产的财力，并且购房流程已经在进行中了。
那还有什么好说的，必须把这个单子拿下来啊。要知道这是楼王单位，这一单一经成交，可不是单单是卖出去一套房，后继可做文章的地方就太多了。
瞬间黄光就有了好几个主意，例如广发软文，鼓吹鹏城湾一号的楼王单元已经被神秘富豪买下。价格自然也是创造了鹏城豪宅成交价的新纪录。
至于这个神秘富豪是谁，对不起，客户信息需要绝对保密。要的就是这种神秘感！
来到大厅贵宾接待区，黄光满脸笑容，本来不大的眼睛眯得都快看不到了。
远远就热情地打招呼“LISA女士您好，我就是这里的销售总监，鄙姓黄。”
LISA微微欠身示意了一下。
两人讨论价格的时间并不是太长，一方是急着卖，一方是有诚意的持币待购。
最后商议的结果是，全款购房，折扣为九折，也就是十三万五一平，总价为8775万。免三年物业费用，附送三年管家服务。不要小看这两项附送的优惠，其实也是价值不菲。
鹏城湾一号的物业是由知名的仲量联行负责，每月每平的物业费用为13.5元，也就是说王业这房子每月的物业管理费就要九千块！
至于管家服务，比这个费用还要高一些。
黄光委婉地表示会利用这个成交案例宣传一波，当然也会做适度的夸大，例如成交价就会鼓吹成过亿，而王业的身份会被包装成神秘富豪。
对于这点，LISA表示理解，正常的商业操作嘛，但她要求不能透露王业的真实身份。
约定好明天，也就是周一时，LISA再次过来付款，办理正式手续。上亿房产的成交，自然不是一件简单的事情。在明天的成交仪式上，鹏城湾一号这边也会有开发商公司高层出席，LISA则是客户的委托人，代表客户出席。
相应的还会有一个隆重的签约仪式，邀请一些新闻媒体到场，鹏城湾一号的销售当下正处于困境中，必须抓住这次机遇，给自己造造势。
……
礼貌地把LISA送出门外，目送她的小甲壳虫渐渐远去。黄光转身回到销售大厅，猛地挥了一下拳头，把旁边的小艾吓了一跳。
黄光兴奋地说道：“小艾，你这次可是立大功了！本来最难卖最贵的顶层复式都被你卖出去了，再借着这次机会宣传一波，应该可以带动楼盘整体销售！”
小艾也是非常激动，当然她关心的是能拿到多少提成，期期艾艾地小声问道：“黄总监，那个……我的提成……？”
好笑地看了她一眼“你那点提成还怕公司赖账吗，放心好了，按原定的销售提成方案，一个点！下个月随工资发放。你这次可是成了销售榜样！”
一个点啊，那岂不是能拿到快九十万的提成了！小艾的眼睛里冒出了无数的“＄”符号。
另外一边，LISA已经赶回办公室，皮特今天也是特意来到公司，等着这件事的结果。
在皮特的办公室内，LISA把购房的全部过程详细汇报了一遍。听到总价为8775万时，皮特有点不满意，他嫌这个金额太少了。本来都批了一亿五千万的额度，没想到才用了一半多。哎，又少赚了很多利息啊！
不过也没有什么办法，这已经是鹏城最贵的高层公寓了，想买价值一亿多的也没地方去找啊。
他点点头，平静地吩咐“马上走流程，先发放6775万贷款到王业的私人银行账户，另外如果他同意的话，我们可以全额贷款，也就是贷款8775万，不动用他本人的两千万。”
“拟定好贷款抵押合同，等房产证办下来后，就用这处房产做贷款抵押，贷款还完之前，房产不得再次转手。”
“贷款利息按正常商业贷款利息的八折算，毕竟是我们的贵宾客户，当然要享受更好的待遇！”
……
LISA频频点头，她一边听着皮特的安排，一边飞快地用笔在本子上做着记录。
把注意事项都安排好后，皮特和蔼夸奖道：“LISA，这次事情办得很漂亮，也很高效。注意后继的工作也要做好，王业这个年轻人，我总感觉他有着巨大的潜力，现在只是刚刚开始而已。你一定要用心服务，绝不可让他对我们产生不满。”
说到这里，皮特停顿了一下，双眼紧盯着LISA“你明白吗，什么是服务，就是满足客户的所有要求，合理的或者不合理的……”
他收拾心情，沉声道：“请进”
只见销售顾问小艾兴冲冲地推门走了进来。
面上堆起笑容，和蔼地说道：“怎么了小艾，是有客户吗？”
黄光推测应该是有客户，不过他也没上心，平时也没少客户来看房，但真正成交的还没几套呢。
“老大，大客户！要买T1的顶复，那套六百五十平的！现在进入到谈价格阶段了，要你出面才行，这么大的单子我权限不够啊。”
黄光腾地一下就站起来，桌上的水杯都被他碰倒了，顾不上擦拭一下水渍，从办公桌后一个大步走了出来，急迫地问：“可靠吗，客户什么身份！”
“应该没问题，客户看起来很年轻，二十多的年轻男士。”
听到小艾这么说，黄光心里有点凉，二十多的男生怎么可能买得起上亿的房产。这种房子属于大项资产了，就算那些出名的富豪，也不会放心让自己二十来岁的子女来拍板吧。
小艾接着又补充道：“他应该是花旗私人银行的客户，现在要和我们谈价格的是他的理财顾问。”
黄光差点没一口老血吐出来，他责备地说道：“说话能不大喘气吗，这种重要信息应该先说出来啊。”
刚刚凉下来的心又变得火热起来，他做豪宅销售这么多年，自然懂得花旗私人银行客户是什么性质。既然客户已经把购房委托给花旗的理财顾问，而理财顾问也开始正式和开发商谈价格。
这就是意味着起码花旗私人银行已经认可客户拥有购置这处房产的财力，并且购房流程已经在进行中了。
那还有什么好说的，必须把这个单子拿下来啊。要知道这是楼王单位，这一单一经成交，可不是单单是卖出去一套房，后继可做文章的地方就太多了。
瞬间黄光就有了好几个主意，例如广发软文，鼓吹鹏城湾一号的楼王单元已经被神秘富豪买下。价格自然也是创造了鹏城豪宅成交价的新纪录。
至于这个神秘富豪是谁，对不起，客户信息需要绝对保密。要的就是这种神秘感！
来到大厅贵宾接待区，黄光满脸笑容，本来不大的眼睛眯得都快看不到了。
远远就热情地打招呼“LISA女士您好，我就是这里的销售总监，鄙姓黄。”
LISA微微欠身示意了一下。
两人讨论价格的时间并不是太长，一方是急着卖，一方是有诚意的持币待购。
最后商议的结果是，全款购房，折扣为九折，也就是十三万五一平，总价为8775万。免三年物业费用，附送三年管家服务。不要小看这两项附送的优惠，其实也是价值不菲。
鹏城湾一号的物业是由知名的仲量联行负责，每月每平的物业费用为13.5元，也就是说王业这房子每月的物业管理费就要九千块！
至于管家服务，比这个费用还要高一些。
黄光委婉地表示会利用这个成交案例宣传一波，当然也会做适度的夸大，例如成交价就会鼓吹成过亿，而王业的身份会被包装成神秘富豪。
对于这点，LISA表示理解，正常的商业操作嘛，但她要求不能透露王业的真实身份。
约定好明天，也就是周一时，LISA再次过来付款，办理正式手续。上亿房产的成交，自然不是一件简单的事情。在明天的成交仪式上，鹏城湾一号这边也会有开发商公司高层出席，LISA则是客户的委托人，代表客户出席。
相应的还会有一个隆重的签约仪式，邀请一些新闻媒体到场，鹏城湾一号的销售当下正处于困境中，必须抓住这次机遇，给自己造造势。
……
礼貌地把LISA送出门外，目送她的小甲壳虫渐渐远去。黄光转身回到销售大厅，猛地挥了一下拳头，把旁边的小艾吓了一跳。
黄光兴奋地说道：“小艾，你这次可是立大功了！本来最难卖最贵的顶层复式都被你卖出去了，再借着这次机会宣传一波，应该可以带动楼盘整体销售！”
小艾也是非常激动，当然她关心的是能拿到多少提成，期期艾艾地小声问道：“黄总监，那个……我的提成……？”
好笑地看了她一眼“你那点提成还怕公司赖账吗，放心好了，按原定的销售提成方案，一个点！下个月随工资发放。你这次可是成了销售榜样！”
一个点啊，那岂不是能拿到快九十万的提成了！小艾的眼睛里冒出了无数的“＄”符号。
另外一边，LISA已经赶回办公室，皮特今天也是特意来到公司，等着这件事的结果。
在皮特的办公室内，LISA把购房的全部过程详细汇报了一遍。听到总价为8775万时，皮特有点不满意，他嫌这个金额太少了。本来都批了一亿五千万的额度，没想到才用了一半多。哎，又少赚了很多利息啊！
不过也没有什么办法，这已经是鹏城最贵的高层公寓了，想买价值一亿多的也没地方去找啊。
他点点头，平静地吩咐“马上走流程，先发放6775万贷款到王业的私人银行账户，另外如果他同意的话，我们可以全额贷款，也就是贷款8775万，不动用他本人的两千万。”
“拟定好贷款抵押合同，等房产证办下来后，就用这处房产做贷款抵押，贷款还完之前，房产不得再次转手。”
“贷款利息按正常商业贷款利息的八折算，毕竟是我们的贵宾客户，当然要享受更好的待遇！”
……
LISA频频点头，她一边听着皮特的安排，一边飞快地用笔在本子上做着记录。
把注意事项都安排好后，皮特和蔼夸奖道：“LISA，这次事情办得很漂亮，也很高效。注意后继的工作也要做好，王业这个年轻人，我总感觉他有着巨大的潜力，现在只是刚刚开始而已。你一定要用心服务，绝不可让他对我们产生不满。”
说到这里，皮特停顿了一下，双眼紧盯着LISA“你明白吗，什么是服务，就是满足客户的所有要求，合理的或者不合理的……”