34.客房部出乱子
程舒也闭了闭眼睛，她很肯定她刚才确实听到了苏沐玲的哭，她没有幻觉。可眼前的安静又好像在无声的打她的脸，她不禁又对自己的肯定开始不确定起来。
这到底是怎么回事儿？
“嘿。”身后的唐清宁喊了她一声。
程舒也惊了一下，转回身后，她有些没好气的低声道：“你跟着我干嘛？”
“你在听什么？”唐清宁也压低声问她。
程舒也又凝神听了听，然后抬步往回走。
“喂。”唐清宁的好奇心被她勾起来，又跟着她往回走，“你是不是在梦游啊？”
程舒也走到花园的叉路口才停下了脚步，她忍不住问道：“你刚才有没有听到哭声？”
“哭声？”唐清宁惊讶的反问，“你真的不是在梦游吗？”
她定了定神，道：“哦，没事儿了，我回去了。”
“我没有听到。”唐清宁见她头也不回就走了，便补充了一句。
程舒也想，应该是自己太过于紧张了。她回到房间后冲了个热水澡就躺到了床上，定好闹钟，她闭上了眼睛。寂静的夜，她的睡意很快袭来，没多一会儿就沉沉睡去。
似乎在半梦半醒间，程舒也再次听到了苏沐玲的哭声，还是很清晰，清晰得就在耳边一样。她一个激灵，人清醒过来。
天已经微亮了，苏沐玲的哭声拖着一点尾音消失了。
程舒也掀开被子就起了床，她跑到窗边拉开了窗帘，晨色中，大宅很安静。她一步一步退回床边坐了下来，难道她又幻听了？
这突然出现的哭声搅得她实在有点毛骨悚然的，她敢肯定，这会儿苏沐玲肯定好好的睡着。难道闹鬼了？她惊了一下，暗骂自己神经病。对于超出科学范围的事情，她总是本能的拒绝去相信。
程舒也窝回床上刷了一会儿近期的新闻热点事件，刷微博时她搜关键字刷到一位网友对唐家酒店的质疑，网友是唐家酒店的白金卡VIP客户，他因为工作性质的原因，一年有一半以上的时间都在全国各地的唐家酒店中度过。可近期他发现只要连住几天唐家酒店就腰疼得厉害，去看了医生建议他换张好一点儿的床垫，网友半信半疑，于是他换了一家酒店住，腰疼的现象很快就消失了。末了时，网友便吐槽，说唐家酒店为了节源不惜毁掉口碑，还说他以后再也不会选择住唐家酒店了。
程舒也眉头紧皱，大约在三个月前的一次例会上，客房部主管提出了要更换华东区域唐家酒店床垫的申请，客房部的理由是华东区域的床垫马上就要达到国家规定的五年期限。程舒也认为这是正常更换，客房部文件送来的当天她就批了。
可现在为什么会有网友对床垫提出质疑呢？唐家酒店有自己的供货商，所有的床垫用的都是合作多年的伙伴喜莱集团旗下的知名品牌。会不会喜莱集团在这批订单中玩猫腻了？程舒也觉得不大可能，对任何一个大品牌来说，品牌和诚信都是开不得玩笑的。
早餐后，程舒也换了衣服准备去公司。
“舒舒。”唐致平喊住了她。
“致平叔叔。”她顿住脚步，唐致平搬回来了，也不知道老爷子安排他去负责哪里的事务？
“你今天什么时候有空？”他问。
“要问桐桐，正常的话，午休时有一个半小时，你有什么事儿吗？”她看着他。
“嗯，那我中午到公司去接你。”唐致平说完就往自己房间走去。
随后，程舒也和桐桐去了公司。
“桐桐，往悦林路开。”车到半途时，程舒也道。
“啊，去干嘛？”桐桐不解。
“掉头吧。”她再一次说道。
桐桐就不再问了。
半个多小时后，车子停在了悦林路唐家酒店。程舒也下了车进了酒店大堂，大堂经理远远地就弯着腰跑过来了。
“程总，早。”
“早。”程舒也顿了一下脚步，“现在有空房吗？”
“有，程总，您这是要入住吗？”大堂经理满脸堆笑。
“带我去。”她道。
大堂经理只道程舒也突击检查，她心情有些忐忑地领着程舒也上了楼。让大堂经理随便开了一间空房，程舒走了进去。
“这床垫是三个月前换的那一批吗？”程舒也问。
大堂经理愣了一下，床垫的事儿并不归她管，但换床垫的事儿酒店上下的人都知道，她便应了一声是。
程舒也仔细查看了品牌，是喜莱的LOGO。
“有客人反应床垫睡了不舒服吗？”程舒也问。
“没有。”大堂经理很肯定地回答。
“最近的入住率变化大吗？”程舒也又问。
…M首发＃
“最近这一个月到了旅游旺季，基本上都是满房。”大堂经理又道。
程舒也又去走了几个空房，并没有发现任何异常。在酒店逗留了将近一个小时，她和桐桐出了酒店。
“程总，是床垫有问题吗？”桐桐看了半天，琢磨着问。
程舒也打开手机，找到那条微博把手机递给了她。桐桐一目三行，很快就看完了。
“程总，采购部那些老油条就算要搞鬼，也不会在总部眼皮子底下作乱吧。”桐桐沉吟着道。
程舒也点了点头：“待会儿到公司后，你去一趟客房部总经理办公室，让他通知各酒店客房部经理去收集一下合作网站的客户反馈……算了，还是你花点时间看一看吧。”
“好的。”桐桐这才启动了车子。
程舒也侧头看着车窗外，这个季度营业额下降那么，固然是竞争大带来一部分影响，但哪一年的竞争不激烈呢？从唐家酒店历年的报表来看，这个月的营业额都是呈跳跃式上升趋势。如果餐饮，服务水准，品牌效应都没有任何变化的情况下，不应该下降得这么狠才对。
程舒也到公司后，习惯性的往自己办公室走去，推开门后看到唐清宁坐在那里她反应过来，他的办公室还在装修中，他占了她的办公室。
“程总监。”程舒也要退出去时，唐清宁喊了她一声。
“唐总。”她尴尬地笑了一下。
“刚好要找你，进来。”他靠到椅背上看她。
她拎着包走到办公桌前。
“过来。”他直起腰，摸过鼠标在电脑上点了几下，然后抬头看她。
程舒也迟疑了一下，走到办公桌后。
他起了身让到一旁：“程总监，你坐下慢慢看。”
程舒也倾身到电脑前，唐清宁打开的正是合作网站的APP，停在华东区域C市唐家酒店的点评页面，上面赫然显示了两条差评。顾客的意见都是针对客房这一块，床单更换不及时，酒店工作人员态度冷漠，酒店口碑名不符实等等。
“唐总。”程舒也起身，“就是这两条差评吗？”她觉得他未免管得太细致了，这种事情直接问责并要求客房部整改就行了。
唐清宁没说话，他弯腰摸过鼠标，然后刷新了页面：“程总监，你再看看。”
程舒也低头，页面上那两条差评已经没有了，显然，有人在刚才已经将差评删掉了。
“我有个朋友在C市出差，住的是唐家酒店，早上给我打电话抱怨了一大通。”唐清宁抿了抿唇，“我随手点开手机APP看了看顾客反馈，我看的时候有四条差评，手机闪退一回，再登录回去只剩两条。我以为手机问题，打开电脑，确实只剩两条，现在没有了。”
程舒也听他这么一说，她拿出手机打开了微博又搜索了一下，那条微博还在。她想了一下，将微博内容简述了一遍给唐清宁听。
“采购部的主管是谁？”唐清宁问。
“于忠晏，入职超过五年，采购部一直是他负责。”程舒也道。
唐清宁拉过桌上的电话机，按了键，接通后他道：“通知公关部赵经理和采购于主管到我办公室来一趟。”
挂了电话后，他看程舒也一眼：“程总监，你可以出去了。”
上午十点多，桐桐也向程舒也汇报了各合作APP的情况，差评很多，但删得很快，她一共收集到六条顾客对床垫的质疑。
程舒也沉默不语，看来有人在换床垫时做了手脚，谁的胆子这么大？她起了身，打算向唐清宁汇报这个情况。
“程总。”桐桐喊了一声，她盯着手机，语气里充满了震惊。
程舒也看着她。
“我刚刚得到的消息。”她拿着手机走过来，“采购部的副主管范明月，她，她，是萱姨的亲侄女。”
“什么？”程舒也懵了一下，“你说的是致平叔叔的母亲萱姨？”
桐桐点头：“是，我确定，消息是人力资源部的黄主管告诉我的，说是范明月前几天跟同事吵起来自己说漏嘴的。”
“居然有这回事儿，你马上问一下范明月的入职手续是怎么办理的？”程舒也感觉到事情麻烦了。
“好。”桐桐回到座位开始打电话。几分钟后，桐桐挂了电话。
“怎么样？”程舒也问。
“黄主管说，范明月的入职手续没有问题，确实是凭自己的本事进来的。”桐桐道。
这到底是怎么回事儿？
“嘿。”身后的唐清宁喊了她一声。
程舒也惊了一下，转回身后，她有些没好气的低声道：“你跟着我干嘛？”
“你在听什么？”唐清宁也压低声问她。
程舒也又凝神听了听，然后抬步往回走。
“喂。”唐清宁的好奇心被她勾起来，又跟着她往回走，“你是不是在梦游啊？”
程舒也走到花园的叉路口才停下了脚步，她忍不住问道：“你刚才有没有听到哭声？”
“哭声？”唐清宁惊讶的反问，“你真的不是在梦游吗？”
她定了定神，道：“哦，没事儿了，我回去了。”
“我没有听到。”唐清宁见她头也不回就走了，便补充了一句。
程舒也想，应该是自己太过于紧张了。她回到房间后冲了个热水澡就躺到了床上，定好闹钟，她闭上了眼睛。寂静的夜，她的睡意很快袭来，没多一会儿就沉沉睡去。
似乎在半梦半醒间，程舒也再次听到了苏沐玲的哭声，还是很清晰，清晰得就在耳边一样。她一个激灵，人清醒过来。
天已经微亮了，苏沐玲的哭声拖着一点尾音消失了。
程舒也掀开被子就起了床，她跑到窗边拉开了窗帘，晨色中，大宅很安静。她一步一步退回床边坐了下来，难道她又幻听了？
这突然出现的哭声搅得她实在有点毛骨悚然的，她敢肯定，这会儿苏沐玲肯定好好的睡着。难道闹鬼了？她惊了一下，暗骂自己神经病。对于超出科学范围的事情，她总是本能的拒绝去相信。
程舒也窝回床上刷了一会儿近期的新闻热点事件，刷微博时她搜关键字刷到一位网友对唐家酒店的质疑，网友是唐家酒店的白金卡VIP客户，他因为工作性质的原因，一年有一半以上的时间都在全国各地的唐家酒店中度过。可近期他发现只要连住几天唐家酒店就腰疼得厉害，去看了医生建议他换张好一点儿的床垫，网友半信半疑，于是他换了一家酒店住，腰疼的现象很快就消失了。末了时，网友便吐槽，说唐家酒店为了节源不惜毁掉口碑，还说他以后再也不会选择住唐家酒店了。
程舒也眉头紧皱，大约在三个月前的一次例会上，客房部主管提出了要更换华东区域唐家酒店床垫的申请，客房部的理由是华东区域的床垫马上就要达到国家规定的五年期限。程舒也认为这是正常更换，客房部文件送来的当天她就批了。
可现在为什么会有网友对床垫提出质疑呢？唐家酒店有自己的供货商，所有的床垫用的都是合作多年的伙伴喜莱集团旗下的知名品牌。会不会喜莱集团在这批订单中玩猫腻了？程舒也觉得不大可能，对任何一个大品牌来说，品牌和诚信都是开不得玩笑的。
早餐后，程舒也换了衣服准备去公司。
“舒舒。”唐致平喊住了她。
“致平叔叔。”她顿住脚步，唐致平搬回来了，也不知道老爷子安排他去负责哪里的事务？
“你今天什么时候有空？”他问。
“要问桐桐，正常的话，午休时有一个半小时，你有什么事儿吗？”她看着他。
“嗯，那我中午到公司去接你。”唐致平说完就往自己房间走去。
随后，程舒也和桐桐去了公司。
“桐桐，往悦林路开。”车到半途时，程舒也道。
“啊，去干嘛？”桐桐不解。
“掉头吧。”她再一次说道。
桐桐就不再问了。
半个多小时后，车子停在了悦林路唐家酒店。程舒也下了车进了酒店大堂，大堂经理远远地就弯着腰跑过来了。
“程总，早。”
“早。”程舒也顿了一下脚步，“现在有空房吗？”
“有，程总，您这是要入住吗？”大堂经理满脸堆笑。
“带我去。”她道。
大堂经理只道程舒也突击检查，她心情有些忐忑地领着程舒也上了楼。让大堂经理随便开了一间空房，程舒走了进去。
“这床垫是三个月前换的那一批吗？”程舒也问。
大堂经理愣了一下，床垫的事儿并不归她管，但换床垫的事儿酒店上下的人都知道，她便应了一声是。
程舒也仔细查看了品牌，是喜莱的LOGO。
“有客人反应床垫睡了不舒服吗？”程舒也问。
“没有。”大堂经理很肯定地回答。
“最近的入住率变化大吗？”程舒也又问。
…M首发＃
“最近这一个月到了旅游旺季，基本上都是满房。”大堂经理又道。
程舒也又去走了几个空房，并没有发现任何异常。在酒店逗留了将近一个小时，她和桐桐出了酒店。
“程总，是床垫有问题吗？”桐桐看了半天，琢磨着问。
程舒也打开手机，找到那条微博把手机递给了她。桐桐一目三行，很快就看完了。
“程总，采购部那些老油条就算要搞鬼，也不会在总部眼皮子底下作乱吧。”桐桐沉吟着道。
程舒也点了点头：“待会儿到公司后，你去一趟客房部总经理办公室，让他通知各酒店客房部经理去收集一下合作网站的客户反馈……算了，还是你花点时间看一看吧。”
“好的。”桐桐这才启动了车子。
程舒也侧头看着车窗外，这个季度营业额下降那么，固然是竞争大带来一部分影响，但哪一年的竞争不激烈呢？从唐家酒店历年的报表来看，这个月的营业额都是呈跳跃式上升趋势。如果餐饮，服务水准，品牌效应都没有任何变化的情况下，不应该下降得这么狠才对。
程舒也到公司后，习惯性的往自己办公室走去，推开门后看到唐清宁坐在那里她反应过来，他的办公室还在装修中，他占了她的办公室。
“程总监。”程舒也要退出去时，唐清宁喊了她一声。
“唐总。”她尴尬地笑了一下。
“刚好要找你，进来。”他靠到椅背上看她。
她拎着包走到办公桌前。
“过来。”他直起腰，摸过鼠标在电脑上点了几下，然后抬头看她。
程舒也迟疑了一下，走到办公桌后。
他起了身让到一旁：“程总监，你坐下慢慢看。”
程舒也倾身到电脑前，唐清宁打开的正是合作网站的APP，停在华东区域C市唐家酒店的点评页面，上面赫然显示了两条差评。顾客的意见都是针对客房这一块，床单更换不及时，酒店工作人员态度冷漠，酒店口碑名不符实等等。
“唐总。”程舒也起身，“就是这两条差评吗？”她觉得他未免管得太细致了，这种事情直接问责并要求客房部整改就行了。
唐清宁没说话，他弯腰摸过鼠标，然后刷新了页面：“程总监，你再看看。”
程舒也低头，页面上那两条差评已经没有了，显然，有人在刚才已经将差评删掉了。
“我有个朋友在C市出差，住的是唐家酒店，早上给我打电话抱怨了一大通。”唐清宁抿了抿唇，“我随手点开手机APP看了看顾客反馈，我看的时候有四条差评，手机闪退一回，再登录回去只剩两条。我以为手机问题，打开电脑，确实只剩两条，现在没有了。”
程舒也听他这么一说，她拿出手机打开了微博又搜索了一下，那条微博还在。她想了一下，将微博内容简述了一遍给唐清宁听。
“采购部的主管是谁？”唐清宁问。
“于忠晏，入职超过五年，采购部一直是他负责。”程舒也道。
唐清宁拉过桌上的电话机，按了键，接通后他道：“通知公关部赵经理和采购于主管到我办公室来一趟。”
挂了电话后，他看程舒也一眼：“程总监，你可以出去了。”
上午十点多，桐桐也向程舒也汇报了各合作APP的情况，差评很多，但删得很快，她一共收集到六条顾客对床垫的质疑。
程舒也沉默不语，看来有人在换床垫时做了手脚，谁的胆子这么大？她起了身，打算向唐清宁汇报这个情况。
“程总。”桐桐喊了一声，她盯着手机，语气里充满了震惊。
程舒也看着她。
“我刚刚得到的消息。”她拿着手机走过来，“采购部的副主管范明月，她，她，是萱姨的亲侄女。”
“什么？”程舒也懵了一下，“你说的是致平叔叔的母亲萱姨？”
桐桐点头：“是，我确定，消息是人力资源部的黄主管告诉我的，说是范明月前几天跟同事吵起来自己说漏嘴的。”
“居然有这回事儿，你马上问一下范明月的入职手续是怎么办理的？”程舒也感觉到事情麻烦了。
“好。”桐桐回到座位开始打电话。几分钟后，桐桐挂了电话。
“怎么样？”程舒也问。
“黄主管说，范明月的入职手续没有问题，确实是凭自己的本事进来的。”桐桐道。